ショップからのメールが届が届きません。

フリーメールをご利用のお客様で、当店からのご案内メールが正常に届かない場合があるとのお問い合わせをいただいております。特にWEBメーラーをご利用の場合に多いようです。

現象毎に原因と対策についてまとめてみましたので、こちらをご参考にしてください。

■　注文直後に自動配信されるご注文メールを含めてメールが届かない時

原因 ⇒ 記入し>たメールアドレスが間違っている、迷惑メールと判断され迷惑メールフォルダに移動されている。
対策 ⇒ メールソフトの迷惑メールフォルダーをご確認下さい。
迷惑メールフォルダー内に行方不明のメールが見つかった場合は、そのメールを「非迷惑メール」処理を行ってください。

迷惑メールフォルダーにもメールが見つからない場合は、メールアドレスの記入間違いの可能性がございます。
ご注文時のお名前、お電話番号、正しいメールアドレスを当店にご連絡下さい。再度ご注文確認メールを正しいアドレスにお送りいたします。

■　注文直後に自動配信されるご注文メールは届くが、店舗からのメール(確認・発送完了など）が届かない時

原因 ⇒ 当店のメールが迷惑メールと判断され迷惑メールフォルダに移動されている。
対策 ⇒ メールソフトの迷惑メールフォルダーをご確認下さい。
迷惑メールフォルダー内に行方不明のメールが見つかった場合は、そのメールを「非迷惑メール」処理を行ってください。
当店では、お客様よりご注文・お問い合わせを頂戴した場合【翌営業日中】にメールにてご連絡を差し上げております。
ご注文後、数日経過しても当店より連絡がない場合は上記の原因が考えられますので一度ご確認下さい。

ネコポスで送れるサイズを教えてください。

サイズ
大きさ（上限）：角A4サイズ（縦31.2㎝以内・横22.8㎝以内）
大きさ（下限）：縦23㎝以上・横11.5㎝以上
厚さ：2.5cm以内
重さ：1Kg以内

※キャニスター缶・ギフトボックスをご購入された場合はコーヒー豆の数量に関わらず、ネコポスはご利用いただけません。
ご了承ください。

その他ネコポスの詳細はヤマト運輸のWEBサイトを御覧ください。
https://business.kuronekoyamato.co.jp/service/lineup/nekoposu/

此処はどうして豆の色が違うのですか。

当店は、注文を受けて焙煎しているので、生豆を展示しています。

豆と挽き豆と賞味期限は、どちらが長持ちしますか。

焙煎豆の方が常温で、約2週間
挽き豆で約1週間位です。

買った後に保存するならどうすれば良いですか。

豆の専用缶(密封性)の有るもの、無ければ、ジップロック等に入れて極力空気に触れない様にして、高温多湿を避け保存してください。

生豆も売ってくれないの。

当店の価格は生豆価格ですので、販売しています。